強化服務意識 提升服務水平

    為更好服務廣大用水戶，深入踐行“負責任 有溫度”的企業核心理念，提升集團公司社會形象，自2015年以來，營業公司志愿服務隊定期組織開展服務進社區活動。兩年多來，志愿服務隊共計為用戶義務維修400余處，解答用戶用水問題千余件，發放相關材料2萬份，贏得了我市廣大用戶的高度贊揚和好評，服務活動取得了實實在在效果。


    3月24日，與往常一樣，營業公司志愿服務隊隊員們放棄周六休息時間，提前準備好各種宣傳服務材料以及維修工具，共同來到滄州市貽城御景國際小區進行志愿服務。“你們來了啊，上次給我家修管道的小師傅也來了啊，謝謝你們”。一位年邁的老太太在看見志愿隊進小區大門的時候，很遠就向大家打著招呼。雖然當天天氣并非晴空作美，但這絲毫不影響隊員們的服務熱情，大家依舊耐心細致的為用戶解決每項問題。


    志愿者服務活動的有效開展是增強員工隊伍凝心聚力和提升服務水平的可靠保障。營業公司作為集團對外服務的窗口單位，高度重視各項服務工作的開展，每周安排公司精干力量做實、做好、做強志愿者服務活動，緊緊圍繞企業生產經營管理，不斷開拓創新，不斷豐富志愿服務活動內容，努力提高服務質量和效率，力爭用實際行動確保我省“雙創雙服”活動的有效開展。