搶修服務再提效
2023-09-18 20:59:00
——營業公司全面助力營商環境優化
為保證全市用水無憂，營業公司嚴陣以待，在持之以恒抓好保供水工作的基礎上，針對今年用水需求特點，著力提升搶修服務效率，為全市營商環境提升助力：
一方面，加強與政府熱線的溝通，建立內部工單聯絡群，統籌對外服務資源，全面保障信息同步，確保各渠道用戶訴求第一時間得到答復，加強日常維修監督，提高搶維修工作效率，同時，增加修后服務反饋環節，著力提高用戶滿意度，打造管網搶修、入戶維修“30分鐘供水服務圈”。
另一方面，通過加強搶修隊員業務培訓、對搶修工作流程再優化、規范搶修隊日常管理以及完善智慧水務平臺管網地理信息系統、完善公司各營業所搶修隊分區負責、協同作業的工作模式等措施，著力提高管網搶修到場及時率、修復及時率，減少水量流失，確保城市供水設施安全運行。
下一步，營業公司將更加堅守服務初心，提高搶修工作的快捷度和用戶的滿意度，進一步助力營商環境優化，以更優質的服務，為企業生產和市民生活提供安全可靠的用水保障。
營業公司
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